Inloggen lukt niet

Hallo,
Ikprobeer voor de eerste keer verbinding te maken met telenet via smart ftp om een website te uploaden. Dit lukt mij niet. Ik krijg steevast : onbekende fout
verbinding verbroken.
Wie kan mij helpen
Dank u

Ik doe al mijn uploads naar Telenet met SmartFTP. Op de site van Telenet zelf staat ook uitleg op volgende pagina:
http://www.telenet.be/klantendienst/int ... /index.php.
Als het niet lukt mag je me altijd mailen op jo.css.
Succes!