не отображаются превьюшки графических файлов объемом более 100kb

Хотел установить данный фтп клиент для своей фото галереи. Как решить проблему отображения превью фотографий? На данный момент программа отображает только превью графических файлов объемом менее 100kb. Устанолена версия 4.1.12.94.

https://www.smartftp.com/support/kb/how ... f2653.html
 
 
И чем мне поможет техподдежка если я использую пробную версию? Я не собираюсь покупать данный продук пока нет решения описанной выше проблемы.