FTP Login Problem!

hallo zusammen ich hab mir auf kilu.de nen hosting geholt und ja die FTP angaben die mir kilu.de angezeigt hat in den smartftp client rein kopiert (d.h. es kann nicht sein das ich mich vertippt hab) aber leider kommt immer login fehlgeschlagen... was muss ich machen oder was kann ich machen?

Bitte post das log hier. Ich vermute login/password falsch eingegeben.

Server/Host www12.swiss-music.kilu.de.com pw schreib ich hier jetzt nicht hin ich weiss das mein pw stimmt

Bitte post das log vom server fenster unten.

[01:17:16] SmartFTP v4.0.1049.0
[01:17:16] Ermittle IP zu Hostnamen www12.swiss-music.kilu.de.com
[01:17:16] Verbindung mit 72.32.58.175 Port: 21
[01:17:18] Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte.
[01:17:18] Verbindung fehlgeschlagen. Warte auf Versuch (30s)...
[01:17:18] Client hat die Verbindung getrennt.
[01:17:18] Aktivhilfe: https://www.smartftp.com/support/kb/58

Du benutzt den falschen host name:
C:\Users\mb>ftp www12.swiss-music.kilu.de.com
ftp>

Bitte kontakier dein web hoster fuer den korrekten host name.

Gruss
Mat

Hallo!
Bei mir ist es ähnlich.
Mein Hoster ist auch kilu.de

Adresse: www12.jussyfruity.kilu.de.com
Benutzername: user1****** ...
und das Passwort.

[15:04:44] SmartFTP v4.0.1072.0
[15:04:44] Verbindung fehlgeschlagen. Warte auf Versuch (30s)...
[15:05:16] Verbindungsversuch 2...
[15:05:16] Verbindung fehlgeschlagen. Warte auf Versuch (30s)...
[15:05:47] Verbindungsversuch 3...
[15:05:47] Verbindung fehlgeschlagen. Warte auf Versuch (30s)...

Wäre für Antworten dankbar