Lizenz Key

Ein Hallo an den Admin,
hab heute Smart FTP erworben, mit Creditkarte bezahlt.
Bestell und Zahlungs Info per Mail erhalten.
Das Mail mit dem Lizenz Key ist ausständig, trotz 2maliger erneuter Anforderung.
(Nichts im Spamordner !!)
Mail an den Premium Support ist auch raus.
Normalerweise ist so eine Bestellung in ein paar Minuten erledigt???
Wie soll ich weiter vorgehen??

Hallo Sophie ..

Wir entschuldigen uns fuer die Umsteande. Das problem liegt aber leider bei deinem IPS wo du deine email adresse hast: tele2.at. Diese blocken alle emails die von unseren servern kommen. Tele2 begruendet dies damit dass unsere server bei einem web hoster sind welcher problematisch ist. Bisschen unverstaendlich da wir beim 2. groessen colocation provider unsere Server haben. Ich habe dir nun eine email ueber einen gmail account geschickt. Ansonsten kannst du uns auch einfach ueber eine andere adressse als die von tele2.at kontaktieren. Dann klappt auch das reply

Viele Gruesse
Mat

@Mat
Vielen Dank für Eure Mühe,
nun hat es geklappt.
Antwort- Mail an Dich ist auch raus.

Die Vorgehensweise von meinem Provider ist eigentlich
eine bodenlose Frechheit den Kunden gegenüber.
In diesem Fall ging es NUR um eine Kleinigkeit.
Was, wenn es sich um wichtige geschäfliche Dinge handelt????

PS:
Vielleicht könnte man über dieses Problem
hier im Forum eine "Gebrauchsanweisung"
für solche Fälle anpinnen?