problemas com transferência (?)

o ftp não estava abrindo, então fui rebaixar o programa. desinstalei, reinstalei e, quando acabou tudo, abriram o FTP e uma janela que dizia que eu deveria reiniciar o computador ou então ajeitar manualmente mais tarde. eu escolhi reiniciar, mas meu computador está com problemas pra desligar/reinciciar, e ele acabou não reiniciando (o botão dizia que era só apertar lá que reiniciaria sozinho). então, como nada acontecia, abri o FTP e tentei transferir o arquivo que eu queria.

só que (eis agora o grande problema), ele não transfere. você clica no arquivo que você que, coloca em upload e até pensa que deu tudo certo, mas no último minuto surge um aviso assim:

Transfer failed. Use the Transfer Queue for automatic retries.

eu já tentei usar o queue, mas ele não presta. seria porque o computador não reiniçou ou porque talvez eu não tenha acertado alguma configuração?