server closed connection/cannot login waiting ....

hallo,
ich bin am verzweifeln. habe norton internet security upgraded auf nis 2006 und kann seitdem nicht mehr mir den homepageservern verbindung aufnehmen. folgende nachricht erscheint.

SmartFTP v1.5.991.22
Resolving host name "***.*******.**"
Connecting to ***.**.**.** Port: 21
Connected to ***.*******.**.
Server closed connection
Cannot login waiting to retry (30s)..

beim nis20006 habe ich smartftp alle rechte gegeben und allgemein die ports 19-22 erlaubt.
doch es hilft nichts.
auch bin ich im kontakt mit den deutschen und nordamerikanischen support. doch ihre vorschl